Personvern

PERSONVERNERKLÆRING

Pollare

Sist oppdatert: 8.5.2026

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Pollare er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn via vår nettside på https://pollare.no.

Kontakt oss: [email protected]

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer når du kontakter oss eller registrerer deg.
• Kontoinformasjon: Brukernavn, passord (kryptert), profilinnstillinger.
• Betalingsinformasjon: Kortdetaljer (via sikker betalingsleverandør), faktureringsadresse, transaksjonshistorikk.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetstype.
• Bruksdata: Hvilke sider du besøker, klikk, tid på siden, navigasjonsmønster.
• Lokasjonsdata: Geografisk posisjon basert på IP-adresse eller GPS (med ditt samtykke).

3. Hvordan samler vi inn opplysninger?

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

• Når du fyller ut skjemaer (kontakt, registrering, bestilling)
• Via informasjonskapsler (cookies) når du besøker vår nettside
• Automatisk via serverlogger og tekniske systemer

4. Hvorfor behandler vi personopplysningene dine?

Vi bruker personopplysningene dine til følgende formål:

• Levere våre tjenester: For å kunne tilby deg nettsideen og dens funksjoner.
• Kommunikasjon: For å svare på henvendelser og sende viktig informasjon.
• Betalingsbehandling: For å behandle bestillinger og betalinger.
• Forbedring: For å analysere bruk og forbedre våre tjenester.
• Markedsføring: For å sende relevant markedsføring (kun med ditt samtykke).
• Lovpålagte forpliktelser: For å oppfylle juridiske krav, f.eks. regnskapslovgivning.

5. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

• Samtykke (art. 6(1)(a)): For markedsføring, analytiske cookies og lignende.
• Avtale (art. 6(1)(b)): For å oppfylle avtale med deg, f.eks. levere bestilte tjenester.
• Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): For nødvendig drift og sikkerhet av våre tjenester.
• Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)): For å oppfylle lovpålagte krav.

6. Mottakere og databehandlere

Vi kan dele personopplysninger med leverandører (databehandlere) som behandler opplysninger på våre vegne, f.eks. drift, analyse, betaling eller kundeservice. Vi inngår databehandleravtaler der det er påkrevd (GDPR art. 28), og stiller krav til sikkerhet.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres i din nettleser.

Typer cookies vi bruker:

• Nødvendige cookies: Kreves for at nettsideen skal fungere. Kan ikke slås av.
• Analytiske cookies: Hjelper oss forstå hvordan besøkende bruker siden (krever samtykke).
• Markedsføringscookies: Brukes til målrettet annonsering (krever samtykke).

Du kan administrere dine cookie-preferanser i nettleseren din eller via vår cookie-banner.

8. Tredjepartstjenester

Vi bruker følgende tredjepartstjenester for å levere våre tjenester:

Tjeneste	Formål	Personvern
Google Analytics	Analyse av besøksstatistikk	Les mer
Meta (Facebook/Instagram)	Annonsering og målgruppemåling	Les mer
Hotjar	Brukeranalyse og varmekarting	Les mer
Mailchimp	Nyhetsbrev og e-postmarkedsføring	Les mer
Stripe	Sikker betalingsbehandling	Les mer
HubSpot	CRM og markedsføring	Les mer
Intercom	Kundeservice og chat	Les mer

Alle tredjeparter er forpliktet til å behandle dine opplysninger i henhold til GDPR.

9. Overføring til tredjeland (utenfor EU/EØS)

Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS. Dersom det skjer, sikrer vi et gyldig overføringsgrunnlag (f.eks. EUs standard personvernbestemmelser/SCC) og vurderer nødvendige tilleggstiltak for å oppnå et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

10. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR:

• Innsyn (art. 15): Be om kopi av opplysningene vi har om deg.
• Retting (art. 16): Be om at feilaktige opplysninger rettes.
• Sletting (art. 17): Be om at opplysningene dine slettes («retten til å bli glemt»).
• Begrensning (art. 18): Be om begrenset behandling av dine opplysninger.
• Dataportabilitet (art. 20): Motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format.
• Innsigelse (art. 21): Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Tilbakekalle samtykke: Når som helst trekke tilbake et avgitt samtykke.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected].

Du har også rett til å klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.no

11. Lagring og sikkerhet

Lagringstid: Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt ved lov. Nedenfor er et praktisk utgangspunkt som må tilpasses faktisk behandling:

Datatype	Formål	Typisk lagringstid
Henvendelser via skjema/e-post	Oppfølging/kundeservice	Så lenge nødvendig, deretter sletting/arkiv iht. interne rutiner
Brukerkonto	Tilgang til tjenesten	Så lenge kontoen er aktiv + rimelig slettefrist etter avslutning
Transaksjoner/fakturadata	Bokføring og leveranse	Lagres i henhold til relevant regnskaps-/bokføringsregelverk
Tekniske logger / sikkerhetslogger	Sikkerhet og feilsøking	Så lenge nødvendig for sikkerhet, feilsøking og dokumentasjon

Sikkerhet: Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

12. Automatiserte avgjørelser

Vi foretar ikke automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig påvirkning for deg (GDPR art. 22), med mindre vi uttrykkelig informerer om dette i forbindelse med en konkret tjeneste.

13. Barn

Våre tjenester er ikke rettet mot barn uten foresattes samtykke. Dersom vi blir kjent med at vi har samlet inn personopplysninger om barn uten gyldig grunnlag, vil vi slette opplysningene.

14. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg via nettsideen eller e-post.

Spørsmål? Kontakt oss på [email protected] hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger.